Política de Privacidad
Última actualización: 26 de marzo de 2026.
En e-Ticket Plus nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica qué datos recopilamos cuando utilizas nuestra web y nuestra app, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos puedes ejercer sobre tu información.
El uso de la plataforma implica la lectura de esta política junto con el resto de textos legales aplicables.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Tech Media Plus S.L.U, con CIF B70940309.
Domicilio: Plaza del Presidente Cárdenas 4, 28036 Madrid, Madrid, España
Email de contacto: info@e-ticketplus.com
Teléfono: +34 919998338
Sitio web: https://www.e-ticketplus.com
2. Qué datos recopilamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Datos necesarios para gestionar reservas, compras, incidencias, devoluciones o atención al cliente.
- Datos de navegación y uso de la plataforma, como dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, fechas de acceso y comportamiento dentro del servicio.
- Datos que nos facilites voluntariamente al contactar con nosotros o al completar formularios.
- Datos asociados a pagos y facturación. Los pagos se gestionan a través de proveedores especializados y no almacenamos el número completo de tu tarjeta bancaria.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Tramitar compras, reservas, emisiones, confirmaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Prestar soporte, responder consultas y gestionar incidencias.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad.
- Mejorar la experiencia de uso, analizar el rendimiento de la web o app y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
- Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente cuando exista base legal suficiente o nos hayas dado tu consentimiento.
4. Base jurídica
Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales:
- La ejecución de la relación contractual cuando compras, reservas o solicitas un servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- Tu consentimiento, cuando sea necesario, por ejemplo para comunicaciones promocionales o determinadas tecnologías de seguimiento.
- El interés legítimo de mejorar el servicio, mantener la seguridad de la plataforma y atender correctamente a nuestros usuarios.
5. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.
6. Destinatarios y encargados de tratamiento
Tus datos podrán ser comunicados o tratados por terceros que nos prestan servicios necesarios para operar la plataforma, como proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, servicios de email, soporte, alojamiento, analítica o partners vinculados a la reserva o emisión de productos.
En todos los casos exigimos que dichos terceros actúen con las garantías adecuadas y únicamente traten los datos conforme a nuestras instrucciones y a la normativa vigente.
7. Transferencias internacionales
Si alguno de nuestros proveedores procesa datos fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las medidas necesarias para asegurar un nivel adecuado de protección, como cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa aplicable.
8. Derechos del usuario
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ello puedes escribirnos a reservas@e-ticketplus.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos de forma específica a menores de edad sin la intervención de sus padres, madres o representantes legales. Si detectamos que se han recogido datos personales de un menor sin legitimación suficiente, adoptaremos las medidas oportunas para eliminarlos o bloquearlos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o funcionales. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página.
12. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puedes escribirnos a info@e-ticketplus.com o a reservas@e-ticketplus.com.